Mijn bestelling is niet goed geleverd, wat nu?
Mijn bestelling is incompleet/verkeerd geleverd, wat nu?
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat u een verkeerde of incomplete bestelling ontvangt, maar helaas kan er wel eens een foutje gemaakt worden. Wij zorgen er dan ook graag voor dat de situatie zo snel mogelijk bij u opgelost wordt.Verkeerde bestelling.
Om te kunnen aantonen aan ons magazijn en/of aan onze fabrikant dat er iets mis is met het product, vragen wij u om foto’s aan te leveren van het probleem wat u ervaart. Heeft u bijvoorbeeld een verkeerde kleur ontvangen? Dan vernemen wij graag een foto van het product en een foto van de doos welke u heeft ontvangen. Het kan namelijk zijn dat de kleur op de foto op onze website heel anders over komt, maar het kan ook zijn dat het product verkeerd verpakt zit. Om te voorkomen dat u dan ook geen oplossing mag ervaren, plannen wij niet zomaar een nieuwe lever- of omruilopdracht in.Incomplete bestelling.
U kunt natuurlijk geen foto’s maken van dingen die u mist bij uw bestelling, in dat geval willen wij u dan graag verzoeken om op de handleiding aan te geven welke onderdelen u mist en dit dan aan ons terug te koppelen. Zo kunnen wij voorkomen dat een miscommunicatie of verkeerde interpretatie u een verkeerde levering zal bezorgen. Heeft u geen handleiding (meer)? Beschrijf dan zo duidelijk mogelijk wat u mist bij uw bestelling of vraag de handleiding op bij onze klantenservice!Heeft u uw bestelling al een tijdje in huis, maar bent u onderdelen kwijt geraakt of is er een onderdeel wat u wilt vervangen? Klik dan hier voor meer informatie over het bestellen van onderdelen!